Livraison & Retours

Livraison

Zones de livraison

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Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace client.

Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai annoncé, vérifiez d'abord le suivi avec le numéro fourni. Si le problème persiste, contactez notre support avec votre numéro de commande.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
• Les étiquettes et emballages d'origine doivent être présents.
• Les articles personnalisés, sous-vêtements et maillots de bain ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@younggoldindustry.fr avec votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez le colis en recommandé avec accusé de réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
4. Dès réception et validation, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal). Le délai de crédit dépend de votre banque.

Article défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.