Foire aux questions

Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur "Passer la commande". Renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal) et validez. Vous recevrez une confirmation par email.

Oui. Le checkout invité est disponible : il vous suffit de renseigner votre email lors de la commande pour recevoir votre confirmation. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de sauvegarder vos adresses.

Depuis votre espace client (Mon compte → Mes commandes), vous pouvez annuler une commande tant qu'elle est en statut "En attente" ou "Confirmée". Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible mais vous pouvez exercer votre droit de retour.

Dans votre panier, saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer". La remise est automatiquement calculée sur votre sous-total. Certains codes ont un montant minimum de commande ou une date d'expiration.

La livraison standard est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après confirmation du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 100 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 5,99 €.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. La livraison à l'international sera disponible prochainement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Oui. Tous les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, certifié PCI DSS niveau 1. La connexion est chiffrée SSL/TLS. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@younggoldindustry.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.